سامانه «پیشخوان ارباب رجوع» به سازمان شما کمک می‌کند تا فرآیند ثبت و پیگیری مکاتبات اداری و درخواست‌های مراجعین را به طور کامل آنلاین کرده، ضمن کاهش چشمگیر مراجعات حضوری به دبیرخانه، رضایت و دسترسی مراجعین خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید.
درخواست دموی سامانه چرا پیشخوان برای سازمان شما مفید است؟بسیاری از سازمان‌ها با چالش‌های مشابهی در مدیریت مکاتبات حضوری و دستی مواجه هستند. ببینید سامانه پیشخوان ارباب رجوع چگونه این موانع را در مسیر ارائه خدمات بهتر و کارآمدتر برطرف می‌کند و به دیجیتالی شدن دبیرخانه شما کمک می‌کند.
مراجعه ارباب رجوع به سازمان برای ثبت یا پیگیری یک نامه، هم برای ایشان و هم برای سازمان هزینه‌بر و زمان‌بر است، و منجر به اتلاف وقت، ایجاد صف‌های طولانی و کاهش رضایت در دبیرخانه‌ها می‌شود.
راهکار پیشخوان: ثبت و پیگیری ۲۴/۷ مکاتبات از هر مکان، بدون نیاز به حضور فیزیکی در سازمان و انتظار در صف. کاهش هزینه‌های تردد برای مراجعین و سازمان.
ارباب رجوع اغلب از وضعیت نامه خود بی‌اطلاع است و برای پیگیری مجبور به تماس‌های مکرر یا مراجعه مجدد می‌شود. این امر بار کاری دبیرخانه را افزایش می‌دهد و شفافیت فرآیند را کم می‌کند.
راهکار پیشخوان: ارائه کد رهگیری منحصر به فرد و امکان پیگیری آنلاین وضعیت نامه در هر لحظه، همراه با اطلاع‌رسانی پیامکی در مراحل کلیدی.
انباشت نامه‌های کاغذی، جستجوی سوابق، و بایگانی فیزیکی اسناد، فرآیندی پیچیده، هزینه‌بر و مستعد خطا است. امکان گم شدن یا آسیب دیدن اسناد نیز وجود دارد.
راهکار پیشخوان: ثبت دیجیتال تمام مکاتبات و مستندات، امکان جستجوی سریع و آسان، بایگانی الکترونیکی امن و کاهش نیاز به فضای فیزیکی.
پیاده‌سازی این سامانه مکاتبات آنلاین، مزایای ملموسی برای کارایی دبیرخانه، کاهش هزینه‌ها، بهبود تصویر سازمان و افزایش رضایت‌مندی مراجعین و کارکنان شما به همراه خواهد داشت.
از ثبت درخواست آنلاین توسط ارباب رجوع تا دریافت پاسخ از سازمان، همه چیز در بستر دیجیتال و با شفافیت کامل انجام می‌شود. یک راهکار جامع برای مدیریت مکاتبات غیرحضوری.
مراجعه‌کننده از طریق پورتال آنلاین پیشخوان، درخواست یا نامه خود را به همراه مستندات لازم ثبت و کد رهگیری دریافت می‌کند.
کاربر دبیرخانه درخواست‌های جدید را در پنل خود مشاهده، بررسی و در صورت نیاز در سیستم اتوماسیون اداری سازمان ثبت می‌کند.
نامه یا درخواست به واحد مربوطه ارجاع داده شده و پاسخ لازم تهیه می‌شود. تمام مراحل در سامانه قابل ردیابی است.
پاسخ نهایی در پورتال ارباب رجوع قابل مشاهده است و همچنین از طریق پیامک به اطلاع وی می‌رسد.
مجموعه‌ای از امکانات قدرتمند برای مدیریت بهینه مکاتبات و ارتقای سطح خدمات غیرحضوری سازمان شما.
با ما تماس بگیرید تا یک دموی اختصاصی از «سامانه پیشخوان ارباب رجوع» را برای سازمان شما ترتیب دهیم و راهکارهای متناسب با نیازهایتان در حوزه مدیریت مکاتبات آنلاین و الکترونیکی کردن خدمات را بررسی کنیم.
تماس با ما: ۰۹۱۰۶۰۴۱۰۱۲ ارسال ایمیل درخواست دمو